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小物业牵动大民生 本土老牌企业的那些“感人事”

2020-12-29 18:49:24来源:四川在线编辑:佘悦


“您好!请出示健康码,麻烦检测一下体温,口罩请一定戴好……”近日,在业主们进入蜀信物业服务的每一个小区时总会听到物业服务人员热情关切的声音。原来,面对冬季疫情防控形势的日趋严峻,蜀信物业已按照上级疫情防控要求实时升级了小区防控措施。

已在物业行业深耕22年的成都本土老牌企业,蜀信物业并不墨守成规,他们从小处入手、与时俱进,在参与小区治理、防疫防汛及品质服务方面都做出了实实在在地探索与实践,是本土物业服务企业中的佼佼者,他们所做的那些事看似平凡却不简单。


物业与业主组成疫情防控志愿服务队

试点垃圾分类

他们是实行者又是推广者

“前两年,小区里很多垃圾乱堆乱放,有人甚至把垃圾放在楼道里影响环境,自从在小区试点垃圾分类后,环境变好了,大家心情也跟着好起来。”家住高新区交子公园社区泰悦湾的李女士在谈起小区变化时,感触颇深。走进泰悦湾小区内,如今已看不见普通垃圾桶的身影,但整个小区却比以往更加干净清爽。


泰悦湾小区内的垃圾分类收集点

作为成都市垃圾分类推进工作首个试点小区,成都蜀信物业既是实行者又是推广者。

2019年8月初,成都蜀信物业在泰悦湾小区内撤除了70余个垃圾桶,分别在4个点位量身定制“垃圾分类收集点”,每个点位以红色、绿色、蓝色、灰色来分类放置有害垃圾、餐厨垃圾、可回收物、其他垃圾,并标注了每个类别的具体垃圾种类,方便居民准确投放。每日上午7点至10点、晚上6点至9点为开放时段,居民可在这两个时段中分类投放生活垃圾。定时投放的方式不仅从家庭源头有效实施了垃圾分类,更促使居民们养成了绿色环保、资源节约的良好习惯。“这两个时间段能够保障家中垃圾不过夜,早餐时的餐厨垃圾也能及时丢弃,同时收集点还配备脚踏式投放开关和洗手池。”蜀信物业泰悦湾项目经理李金锁说。 泰悦湾小区不仅建立了小区党支部统筹协调,公益组织、物业服务企业互相配合,全体住户广泛参与的工作机制,还编写了“分类口诀”,通过“小手拉大手”志愿行动带动小区全员参与,形成广泛的教育宣传基础,起到了良好的示范推动作用。同时,小区还通过设置宣传栏、张贴海报、播放电梯视频广告以及小区小志愿者入户宣传等方式进行宣传动员。如今,小区住户对生活垃圾分类的知晓率已超过95%。


宣传人员为居民普及垃圾分类常识

应对疫情汛情

他们无所畏惧冲在前

2020年初,新冠肺炎疫情来袭,作为防控一线的社区,承担起巨大的工作量,而作为防控“守门人”物业企业,则成了这场疫情防控攻坚战中的中坚力量。“很多业主之前没有经历过疫情,在面对信息不对称时,难免出现恐慌情绪,大家物业除了要做好日常的消杀及门岗监测工作,还要及时更新各类信息,稳定大家的情绪。”负责武侯区顺江社区花园城小区的蜀信物业经理徐丽向记者讲述起发生在小区里的一个真实案例。

2020年3月中旬,花园城小区一名17岁英国留学生的回家,让业主群里“炸开了锅”。业主们最开始对此事持质疑态度,物业人员为了消除大家的顾虑,每天及时将返蓉留学生的核酸检测情况、隔离情况、与社区配合进度等信息公开在业主群,而一封来自当事人留学生情真意切的公开信,更是彻底打消了业主们的担忧。“从开始的质疑到两天后的点赞,业主们态度的转变与大家及时的信息公开透明有很大关系,在疫情防控中,社区工作人员、医务人员还有物业人员的紧密协作,是守护业主们安全的最有利方式。”徐丽说道。


物业工作人员每天进行消杀工作

2020年8月,一场特大暴雨让家住成都市温江区长安路社区香颂岛的田先生陷入“困境”。田先生那天在彭州办事,被暴雨阻碍当天无法赶回家的他一直担心家中地下室会进水。“大家小区挨着江安河,下大暴雨时地下室容易淹,那天眼看着回不去温江,我只能求助于物业。”原来,田先生居住的香颂岛小区地处温江江安河畔,小区四周环水,特殊的地理位置让业主们在每年汛期到来时都异常紧张。

“其实在收到业主田先生的求助信息时,大家已经按照日常的防汛演练对进水区域展开了排水抢险工作,并将水位控制在安全范围内,与此同时大家还把这里的情况及时告知田先生,让他放心。”该小区物业经理赵宇周说道。正是蜀信物业事先对小区抗洪防汛制定了一套完善的工作方案,才使业主们的财产在暴雨洪灾面前安然无恙。


物业协助业主移动受困车辆

用好红色“绣花针”

穿起小区服务“千条线”

2020年11月12日,武侯区物业行业党群服务中心揭牌仪式正式举行。这是全省首个集红色物业、物业矛盾纠纷预防与化解、智慧物业三大功能于一体的物业行业实体化党群服务阵地,蜀信物业也成为了这个“红色阵地”里的重要成员。

以党建引领为核心,积极推动物业服务小区参与社区共建共治,全力提升物业服务品质,一直是蜀信物业不断追求的目标。早在2008年,蜀信物业就成立了武侯区第一个物业企业党支部。十多年来,在党支部的带领下,党员们发挥先锋模范作用,参与抗震救灾、社区孤寡老人照料、红色物业主题活动等各类活动数百余场,赢得了业主和社会各界的好评。作为服务逾百个住宅项目、20余万户家庭的物业企业,蜀信物业充分发挥物业企业在提供优质物业服务、积极参与社区治理两个层面的重要作用,成为与政府职能部门、街道及社区紧密配合、互补互助的重要治理力量。“蜀信物业坚持用好党建这枚‘绣花针’,穿起基层治理千条线。通过充分发挥党建引领作用,实现居民、社区、物业之间的良性互动,在提升居民生活质量、创新小区治理、提高居民满意度等方面取得了实实在在的成效。”蜀信物业总经理刘正丰说起这些看似不起眼的小事露出了欣慰的微笑。


小区举行支部委员会选举大会

华西社区传媒记者 刘俊  物业供图

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